سيايه المرتجع و الاستبدال
سياسة الإرجاع لدينا تسمح بإرجاع المنتجات المتوفرة حاليًا، وذلك فقط بعد استلام الطلب خلال يوم عمل واحد.
أما بالنسبة للمنتجات المطلوبة مسبقًا، مثل السترات الجلدية أو أي منتج يتطلب دفع عربون لتأكيد الطلب، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المقاس الصحيح لتجنب أي مشكلة. نوفر جميع المقاسات لأي منتج ترغبون في طلبه لمساعدتكم في اختيار المقاس المناسب.
الاوردرات المطلوبه بالطلب
فحاله الرغبه في طلب اوردر ليه متواجد في الاستوكات المتوفره في هذه الحاله يتم دفع عربوه قيمته 40% من قيمه الاوردر, هذا المبلغ لا يسترد في حاله الرغبه في الغاء الاوردر بعد الدفع و الطلب.
يتم التسليم خلال 3 ل 4 اسابيع من وقت طلب الشحنه و هذه المده قابله للزياده حسب ظروف شركات الشحن الدوليه و الجمرك
في حاله وصول الاوردر لمصر و محاوله تسليم العميل الاوردر و لم يتم تسليمه لظروف خاصه بالعميل , يوجد فتره سماح للعميل لاستلام الاوردر و دفع القيمه المتبقيه من الاوردر خلال 30 يوم من وقت الوصول و الا يعتبر العميل ممتنع عن الاستلام و في هذه الحاله يعتبر العميل متنازل عن العربون و عن الاوردر.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنرسل إليكم رسالة نصية لإعلامكم باستلامه. كما سنبلغكم بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة طلبكم، وسيتم إضافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا خلال فترة زمنية محددة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلموا المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق من حسابكم البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
المنتجات المخفضة
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات السعر الأصلي فقط. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.
الاستبدال
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها، أو في حال توفرها في المخزون.
المنتجات المطلوبة مسبقًا غير قابلة للاستبدال.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وشُحن إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى عنوانه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيتم إبلاغه بعملية الإرجاع.
إرجاع الشحنات
لإرجاع منتجك، تواصل معنا لتقديم طلب إرجاع لدى شركة الشحن.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن المنتج المُعاد. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا للاستفسار عن عمليات الاسترداد والإرجاع.
فحاله الاستعجال و الرغبه فالشحن بطربقه اخر غير شركه الشحن
فحاله استعجال العميل و الرغبه في استلام الاوردر في نفس اليوم يمكن شحن الاوردر عن طريق جميع طرق التوصيل مثل اوبر او ديدي او ما يماثله من هذه الشركات . و تكون مسؤوليه الاوردر علي العميل بدون ادني مسئوليه علينا ,في حاله الفقد لا نتحمل مسؤوليه الفقد و تكون علي العميل كامله
قيمه الاوردر في هذه الحاله يتم تحويله مباشرتا لنا قبل الشحن